El / la Retail Facility Manager es la persona responsable de garantizar que cada tienda Flabelus funcione en óptimas condiciones operativas, mantenga los estándares visuales de marca y cumpla con todos los requisitos legales y normativos vigentes en cada mercado.
Esta posición nace de la necesidad de centralizar y profesionalizar la gestión de mantenimiento, incidencias, licencias y control visual en una red de tiendas en expansión que, a finales de 2026, supera las 70 ubicaciones internacionales. El perfil ideal es el de un/a profesional con formación técnica (arquitectura, ingeniería, gestión de facilities) que disfrute de la coordinación de proyectos y la resolución de problemas en entornos de retail multimercado.
1. Mantenimiento y gestión de contratos
- Negociar y gestionar un contrato de mantenimiento preventivo marco con constructoras y proveedores locales en todos los países de operación, asegurando revisiones sistemáticas cada 6 meses en todas las tiendas.Incluir las nuevas aperturas cuando así se necesite.
- Elaborar y mantener actualizado un checklist estandarizado de estado de tienda (moquetas, fachadas, muebles, instalaciones, climatización, iluminación, sonido, etc.) que el equipo completa periódicamente.
- Coordinar las intervenciones de empresas para el mantenimiento del día a día: averías, sustitución de elementos, revisiones de aire acondicionado, electricidad y fontanería.
- Gestionar el seguimiento de las pendencias de obra post-apertura, asegurando que los defectos detectados en la apertura quedan cerrados en los plazos acordados.
- Visitar las tiendas periódicamente para verificar in situ el estado real frente al reportado; detectar desgaste por uso y proponer planes de actuación.
2. Gestión de incidencias y tickets de tienda
- Ser el punto de contacto principal para las Area Manager en todo lo relacionado con incidencias técnicas, reparaciones urgentes y solicitudes de mantenimiento.
- Gestionar el sistema de tickets de tienda actualmente operado por el equipo de retail centralizando su resolución y asegurando tiempos de respuesta adecuados.
- Coordinar con los proveedores locales de cada país para la resolución ágil de las incidencias del día a día: luces fundidas, rotura de mobiliario, fallos de climatización, problemas de seguridad, etc.
- Reportar periódicamente a dirección el estado de incidencias abiertas, tiempos de resolución y proveedores con peor desempeño.
3. Coordinación de licencias y normativa
- Llevar el control y seguimiento del estado de todas las licencias de actividad, apertura, obras y elementos de fachada (rótulos, toldos, vinilos, iluminación exterior, banderolas) en cada tienda y país.
- Coordinar con arquitectos técnicos locales en cada mercado para la gestión de licencias especiales y la negociación con ayuntamientos, buscando activamente alternativas cuando la normativa estándar no permite las soluciones de marca previstas.
- Gestionar las licencias de música y sistemas de sonido en coordinación con el equipo deretaily el estudio de arquitectura externo.
- Anticipar los requerimientos normativos de cada nueva apertura para que las licencias estén disponibles desde el primer día o con el menor desfase posible.
4. Control de escaparate, iluminación y elementos visuales
- Gestionar y actualizar de forma continua la auditoría de visibilidad de tiendas: estado de escaparates, fachadas, cristales, logos, banderolas, iluminación interior y exterior, vinilos y elementos de marca.
- Coordinar con el equipo de arquitectura y el equipo creativo de Flabelus la implementación de mejoras de iluminación en escaparates, muebles y fachadas, velando por que cada tienda sea una “ventana de luz” desde el exterior.
- Supervisar la correcta instalación y funcionamiento de los focos de escaparate, logo iluminado, muebles iluminados y sistemas de sonido en cada apertura y remodelación.
- Identificar y gestionar proveedores de iluminación con presencia internacional para asegurar coherencia técnica y estética entre mercados.
- Apoyar en la ejecución de proyectos especiales de campañas (Navidad,Verano, lanzamientos de colección): instalaciones efímeras, branding de fachada, elementos decorativos de temporada; coordinando con el equipo creativo cuando el proyecto lo requiera.