Head of Retail

Empleado permanente, Tiempo completo · Madrid

Your mission

You will lead the global operations of our stores, ensuring that each point of sale reflects the essence of Flabelus: excellence, profitability, and a unique brand experience. You will be responsible for defining the strategy, overseeing its execution, and ensuring that our teams work in alignment with our values and business objectives.

Your responsibilities:

Define and implement the global retail strategy, balancing profitability with brand experience.
Lead the operation of physical stores, ensuring high service standards, flawless visual merchandising, and achievement of sales targets.
Collaborate with Management in tracking store KPIs to ensure objectives are met according to the planned opening roadmap.
Work closely with the Operations, Communications, E-Commerce, Expansion, People, and Finance teams to ensure a consistent and memorable omnichannel experience.
Identify the needs of retail teams and oversee training programs aligned with the brand’s values.
Analyze store performance through KPIs (sales, traffic, conversion, average ticket, profitability) and define strategic improvement actions.
Implement management tools and processes that enhance operational efficiency.
Ensure the correct representation of the Flabelus identity at all physical touchpoints.
Define and drive a distinctive Customer Experience strategy that remains true to our core values.
Stay up to date with trends, technologies, and best practices in retail.

Your profile

Degree in Engineering.
Minimum of 10 years of experience in retail, leading operations in multicultural and international environments.
Bilingual in English and Spanish (essential).
Strong analytical and leadership skills, with a strategic vision and results-driven mindset.
Passion for purpose-driven brands, attention to detail, and a commitment to excellence.
Availability for immediate start.

Why us?

A creative, inspiring team with a strong sense of purpose
A colorful, magical workplace with good vibes
Real opportunities to grow within a fast-expanding international brand
Exclusive discounts and team perks
Ongoing training in product knowledge, customer experience, and brand values

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About us

At Flabelus, we don’t just design shoes — we tell stories.

Inspired by literary characters, our mission is to create a universe where fashion, creativity, and sustainability come together. Every pair of Flabelus shoes is crafted with purpose: to dress with elegance, comfort, and consciousness, adding magic and color to everyday life.

We’re looking for people who are passionate about fashion, attentive to detail, and committed to delivering exceptional service — true brand ambassadors ready to bring the Flabelus world to life.

Tus tareas

Liderarás la operativa global de nuestras tiendas, asegurando que cada punto de venta refleje la esencia de Flabelus: excelencia, rentabilidad y una experiencia de marca única. Serás responsable de definir la estrategia, supervisar su ejecución y garantizar que nuestros equipos trabajen alineados con nuestros valores y objetivos de negocio.

Funciones principales:

Definir e implementar la estrategia global de retail, equilibrando rentabilidad y experiencia de marca.
Liderar la operación de las tiendas físicas , asegurando estándares de servicio, visual merchandising impecable y cumplimiento de objetivos de venta.
Colaborar con Dirección en el seguimiento de KPIs por tienda para garantizar el cumplimiento de objetivos según el plan de aperturas previsto.
Colaborar con los equipos de Operaciones, Comunicación, ECommerce, Expansión, People y Finanzas para garantizar una experiencia omnicanal coherente y memorable.
Detectar necesidades de los equipos retail y supervisar formaciones alineadas con los valores de la marca.
Analizar el rendimiento de las tiendas mediante KPIs (ventas, tráfico, conversión, ticket medio, rentabilidad) y definir acciones estratégicas de mejora.
Implementar herramientas y procesos de gestión que optimicen la eficiencia operativa .
Velar por la correcta representación de la identidad Flabelus en todos los puntos de contacto físicos.
Definir e impulsar una estrategia de Customer Experience diferencial y fiel a nuestros valores.
Mantenerse actualizado en tendencias , tecnologías y best practices en retail.

Tu perfil

Formación en Ingeniería.
Experiencia mínima de 10 años en retail , liderando operaciones en entornos multiculturales e internacionales.
Bilingüe en inglés y español (imprescindible).
Alta capacidad analítica y de liderazgo, con visión estratégica y orientación a resultados.
Pasión por las marcas con propósito, sensibilidad hacia el detalle y compromiso con la excelencia.
Disponibilidad de incorporación inmediata.

¿Por qué nosotros?

Un equipo creativo e inspirador, con un fuerte sentido de propósito
Un lugar de trabajo lleno de color, magia y buen ambiente
Oportunidades reales de crecimiento dentro de una marca internacional en plena expansión
Descuentos exclusivos y beneficios para el equipo
Formación continua en conocimiento de producto, experiencia del cliente y valores de marca

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¿Quiénes somos?

En Flabelus, no solo diseñamos zapatos: contamos historias.

Inspirados en personajes literarios, nuestra misión es crear un universo donde la moda, la creatividad y la sostenibilidad se unen. Cada par de zapatos Flabelus está hecho con un propósito: vestir con elegancia, comodidad y conciencia, aportando magia y color a la vida cotidiana.

Buscamos personas apasionadas por la moda, atentas al detalle y comprometidas con ofrecer un servicio excepcional — verdaderos embajadores de marca dispuestos a dar vida al universo Flabelus.

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¡Tenemos muchas ganas de conocerte!

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